A partir de Abril de 2013 se dio inicio al programa La Semana Económica de IERAL de Fundación Mediterránea, que se transmite todos los Viernes a las 18.30 hs por Radio Punto a Punto (90.7) –y se repite los Domingos a las 20 hs-, y puede seguirse en vivo a través de www.puntoapuntoradio.com.ar, o bien a través del portal de Fundación Mediterránea en Facebook (enlace). El programa cuenta con la participación de Jonatan Kloner como conductor, con el análisis económico de Marcelo Capello.
A continuación se reproduce la entrevista realizada a Claudio Galaverna, gerente de la Región Centro del Grupo Logístico Andreani, empresa con más de 6 décadas de experiencia en el sector de servicios de transporte-logístico nacional. El contenido de la entrevista fue editado por el equipo de IERALPyME.
Jonatan Kloner (JK): Le damos la bienvenida a Marcelo Capello, y a Claudio Galaverna, quien es gerente de la Región Centro del Grupo Logístico Andreani.
Claudio Galaverna (CG): Buenas tardes. Gracias por la invitación.
Marcelo Capello (MC): Nos gustaría que nos cuentes sobre la historia y el presente de la empresa. ¿Qué servicios presta, dónde está ubicada?
(CG): Esta empresa tiene 65 años y fue creada por Humberto Andreani, padre del actual dueño de la compañía, Oscar Andreani. La sucursal tiene más de mil puntos de distribución, entre bocas indirectas y sucursales propias. Además tiene el 70% del mercado de laboratorios en Argentina con cadena de frío.
(JK): Marcelo para contextualizar la conversación, conviene recordar el Primer Seminario de Comercio Electrónico, organizado por la Fundación Mediterránea junto a Andreani, el 26 de Mayo pasado.
(MC): Sí, fue una jornada muy interesante con varios expositores sobre el tema. El comercio electrónico es un tema que va a ir creciendo en la Argentina, en el Mundo en realidad. Por eso le pedimos a Claudio nos comente sobre la importancia que tiene el e-commerce en Argentina o en el mundo.
(CG): El crecimiento está estipulado más o menos en el 40% de un año a otro. Particularmente esto se viene dando desde el boom de la banda ancha como hito, y es la Cámara de Comercio Electrónico quien genera este tipo de informes a nivel anual. Se prevé que el 30% de las compras que se generan a través de la web se realizan a través de sitios web, y básicamente son 10 millones de bocas que hay a nivel país. Es decir, estamos hablando del 30%, que son 3 millones de usuarios que compran activamente, día a día en la Argentina. Cuando hablamos de comercio electrónico no sólo hablamos de una compra de una prenda o de algún otro tipo de elemento, también los tickets de vuelos aéreos entran dentro de ese mercado. Y un jugador fuerte en esto es Mercado Libre, que se lleva un 30% del mercado de Argentina.
(MC): ¿Cuáles son los rubros típicos dónde más ha incursionado el comercio electrónico?
(CG): En realidad en el último tiempo han entrado muchos market players que en el e-commerce los definimos como grandes lugares donde la gente comercializa sus productos a través de la web. Cuando hablamos de market players hablamos de Tienda Naranja, de Amazon, E-bay y Mercado Libre. Los principales nichos están relacionados directamente con la indumentaria y la electrónica especialmente. Son los principales, los que más están creciendo. Hay algunas marcas que todavía no entran a jugar en esos mercados por un tema de cuidado de la marca y porque tienen su propia estrategia online.
(JC): Y en ese sentido ¿Cómo, de qué manera y cuándo se mete Andreani a jugar en lo que es comercio electrónico?
(CG): En realidad para que la magia exista tiene que llegarte el producto a tu domicilio, para eso necesitas una infraestructura importante de logística y de tráfico. No nos olvidemos que a veces se habla de España como un país ejemplar en lo que es comercio electrónico, pero España es un poquito más grande que la provincia de Buenos Aires. También tenemos un país muy largo y ancho para distribuir. Nosotros empezamos a trabajar fuerte en esto desde la explosión de la banda ancha con una inversión de más o menos $16 millones, en software de tráfico y de seguimiento ('trackeo'). A partir de eso empezamos a incursionar en este tema y estamos trabajando muy fuerte en ello.
(JC): Es decir, siguen funcionando como grupo logístico para hacer funcionar todo lo que enmarca el comercio electrónico.
(CG): Teniendo en cuenta una pauta de crecimiento y el tamaño del mercado, cubrimos un 60% del mercado argentino, y eso nos permite tener una trazabilidad importante a nivel país. Lo cual nos da profundidad y una ventaja competitiva para poder desarrollar este servicio.
(JC): Nombraste que tienen mil puntos de distribución y lo ligo con lo que nombramos recién del comercio electrónico y de crecimiento. ¿Cómo toma las riendas hoy Andreani para cumplimentar esa distribución? La cantidad de puntos ¿van a crecer?
(CG): A nivel nacional nosotros somos unos de los países que mayor conectividad de internet tenemos por habitante, esa es una realidad. Tenemos una ventaja competitiva con respecto a eso. Nuestra estrategia está basada en acompañar a las pymes para que puedan desarrollar este canal y puedan trascender las fronteras. Ya no hace falta una sucursal para generar una venta en un lugar donde no tenés una sucursal. Hoy la estrategia es online y la inversión se hace mucho en 'estrategia online', básicamente en una herramienta que es el AdWords de Google y el posicionamiento lógico de una web.
(IERALPYME): ¿Por qué el comercio electrónico es una importante opción para las empresas medianas y pequeñas?
Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el 28 % de las PyMEs comercializa o exhiben sus productos en la web. Sin dudas, tenemos un mercado importante por conquistar, si tenemos en cuenta el crecimiento del número total de usuarios de Internet en el país: de 3,7 millones de usuarios en 2001 a 31,1 millones en 2012, y que 32,4% de los usuarios de Internet realiza compras online. Esto habla a las claras que tenemos una oportunidad muy significativa en términos de volúmenes. Las PyMEs tienen la posibilidad de transcender las barreras geográficas del mercado físico tradicional, implementar modelos de negocios más rentables por ser más bajos los costos operativos. Vender por internet no significa precios más bajos, sino costos operativos menores en relación al canal tradicional.
(IERALPYME): ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento en el uso de esta herramienta en las pymes en el mediano plazo?
El canal viene creciendo año a año junto con el consumo. Este crecimiento sostenido se viene desarrollando a nivel mundial; en Argentina tenemos un crecimiento del 40% Crecimiento interanual en los últimos 5 años. Claramente la tendencia sigue en alza, creemos que hay una gran oportunidad en el mediano plazo para las PyMEs.
(JK): Claudio te agradecemos que nos hayas visitado en el estudio de Punto a Punto Radio, en la Semana Económica del Ieral de Fundación Mediterránea.
(CG): Muchas gracias a ustedes.
